Πρόσφατα, ένα 7-χρονο παιδί από την Κίνα ονόματι Molly επικοινώνησε με τον Elon Musk, εκφράζοντας τις ανησυχίες του για προβλήματα προϊόντων με τα αυτοκίνητα Tesla και ελπίζοντας ότι ο Musk θα μπορούσε να τα διορθώσει. Σε απάντηση, ο Μασκ είπε: «Σίγουρα»
Η Μόλι είπε ότι όταν σχεδιάζει στον πίνακα σχεδίασης της οθόνης του αυτοκινήτου Tesla και χρησιμοποιεί διαφορετικά χρώματα για να σχεδιάσει νέες γραμμές, τα προηγούμενα σχέδια εξαφανίζονται. Η Molly ελπίζει ότι ο Musk μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος του προϊόντος. Σε απάντηση, ο Μασκ απάντησε: "Σίγουρα"
Η Tesla δίνει μεγάλη προσοχή στην αντιμετώπιση προβλημάτων που αναφέρουν οι χρήστες. Σύμφωνα με την πρόσφατη έκθεση σχετικά με το καθεστώς ανάκλησης της αγοράς αυτοκινήτου το πρώτο εξάμηνο του 2024 από τον Cui Dongshu από την Ένωση Επιβατηγών Αυτοκινήτων της Κίνας, η Tesla έχει ανακαλέσει συνολικά 1,6321 εκατομμύρια οχήματα, που είναι ο υψηλότερος αριθμός μεταξύ όλων των αυτοκινητοβιομηχανιών. Ο Cui Dongshu ανέφερε ότι υπήρχαν περισσότερα ελαττώματα λογισμικού στις ανακλήσεις για νέα ενεργειακά οχήματα το 2024, τα περισσότερα από τα οποία ήταν μικρά κρυφά προβλήματα που θα μπορούσαν να επιλυθούν μέσω αναβαθμίσεων OTA με συνολικό χαμηλό κίνδυνο. Μεταξύ αυτών, η Tesla είχε μια μεγάλης κλίμακας ανάκληση λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με στρατηγικές ανάκτησης ενέργειας.